Konfliktuskezelés tréning

Találd meg a feszültség okát!

“Az ember tettei megmutatják a valódi személyiségét.
A szavai csak azt, hogy milyennek akar látszani…”

(Ismeretlen)

Minél nagyobb létszámú egy cég, annál valószínűbb, hogy jócskán van ütközési pont a munkatársak között.
Ezek belső feszültséget és kommunikációs problémákat okoznak, amiket nem mindig sikerül házon belül feloldani.

A konfliktusok mindig gyengítik a csapaton belüli együttműködést, ami a munkahatékonyság és a termelékenység
rovására megy! Ez viszont előbb, vagy utóbb pénzügyi problémákat fog generálni, és ez esetben a jó munkatársakat
egyre nehezebb lesz megtartani.

Persze senki sem szeretne idáig eljutni!

Sok vezető a külső körülményekben véli megtalálni a probléma okát (romlanak a piaci lehetőségek, erősödik a
konkurencia, járvány van, jön a gazdasági válság, stb.). Pedig a konfliktusokat mindik VALAKI okozza!
Őt, vagy őket kell megtalálnunk ahhoz hogy előre tudjunk lépni, és kezelni tudjuk a helyzetet!

A képzést csak belső tréningként szolgáltatjuk, mert minden cégnek specifikus problémái vannak ezen a területen,
amire célzott megoldások kellenek! Ha nem akarsz továbbra is konfliktusokat és káoszt magad körül, akkor
egyeztessünk erről személyesen!

Az konfliktuskezelés tréning legfontosabb témakörei

témakörök

  • Mi a konfliktus és mik annak az elemei? Hogyan alakul ki és miképpen lehet kideríteni, hogy ki, vagy mi van a háttérben?
  • Mi a vezető szerepe a konfliktus kezelésében, és hol van az a pont, ahol célszerű beavatkozni? Konkrétan mit kell tenned?
  • Mik azok az árulkodó jelek, amik arra utalnak, hogy probléma, vagy konfliktus áll fenn, amit kezelni kell?
  • Milyen hatása van a konfliktusnak a kommunikációra, az együttműködési hajlandóságra, vagy a személyes hatékonyságra?
  • Csak a konfliktusban résztvevő személyeket fékezi, vagy hatással van a teljes csapat eredményességére is?
    Hogyan változik ennek hatására a morál?
  • A konfliktus melegágya: a harmadik pártoskodás és a kifogáspestis.
  • Ki az, akit nagy ívben el kell kerülnöd munkatársként akkor is, ha a munkájával, vagy a személyes munkahatékonyságával nincs gond?
  • Mik az antiszociális jellemvonások? Hogyan tudod ezeket kiszúrni? Mit tegyél azokkal, akikről egyértelműen bebizonyososdik, hogy destruktívak, rossz szándékaik vannak és rombolják a közösséget?
  • Mitől jó egy csapat? Mi az, ami a csoportot folyamatosan összetartja? Hogyan érd el, hogy az együttműködési készség folyamatosan megmaradjon és a munkatársak segítsék egymást?
  • Hol kezdődik a tudatosság a fentiekben? Hogyan tudod elérni, hogy a munkatársak felismerjék az elnyomó személyt a csoporton belül? Milyen módszerekkel tanítsd meg őket arra, hogy meg tudják védeni magukat és társaikat a romboló hajlamokkal rendelkező kollégákkal szemben?

Az Konfliktuskezelés tréning vezetőknek és munkatársaiknak szól és célszerű ezen a csapat összes tagjának részt vennie. A képzést minden esetben megelőzi egy átvilágítás, amit előzetesen mi végzünk el annak érdekében, hogy az adott helyzetre célzott segítséget tudjunk nyújtani.

Az előadásról mondták

Kezdd itt

“Az előadó rámutatott többször is, hogy miben érdemes fejlődnöm és mi az amin változtatnom kell, hogy az értékesítésben sikeres legyek. A gyakorlati feladatok segítségével rájöttem az értékesítési hiányosságaim nagy részére. Köszönöm Zsoltnak a három napban nyújtott kitartó munkáját.”
Tartóczki István

Maczelka és Társa Kft.

“Rengeteg új és használható információhoz, technikához hozzásegített az értékesítési tréning. Úgy gondolom, minden kezdő értékesítőnek (mint én) itt kellene kezdenie.”
Hurguly János

Aviva

“Kezdetben a tanfolyamot hókuszpókusznak hittem, de az első fél óra után kiderült számomra, hogy ez egy tanulható tudomány”
Paplogó Imre

Merkbau Kft.

Szerezz személyes tapasztalatot szolgáltatásainkkal kapcsolatban!

Részletek

Vegyél részt a vezetőknek szóló 2 órás ingyenes bemutató előadásunkon és győződj meg róla személyesen, hogy amit mi tudunk nyújtani, megfelel-e Neked!

Helyszín: 6728 Szeged, Back Bernát u. 8. II. e. 22.

Próbálj ki minket ingyenesen a gyakorlatban!

Jelentkezz bemutató előadásunkra